不動産屋が一括査定でお金かかる事を「言わないでくれ」と言われました
2017年10月17日
先日
「不動産売却一括査定のメリット・デメリット※長文です。（読むのに約30分） 」
を書きました。
現在当社も少しだけ一括査定をやっているのですが、その中の問い合わせの一つに
「こんなに電話かかってくるとは思わなかった、売る気もないしちょっと価格が知りたかっただけ。
HPに書いてある事と全然違う」
と言われました。
理由は先日書いたとおりです。
金額については支払う側の立場なので生々しく書けますが、
・無料なのは問い合わせるお客さんだけ
・不動産屋は1件の問い合わせに1万円から1万5000円一括査定の会社に払う。
・一括査定の会社は3社同時の問い合わせだと3万円から4万5千円の売り上げ。
6社同時だと6万円から9万円の売り上げ。
・アフィリエイト経由だと1件の問い合わせで約3000円がアフィリエイターに入る。
（アフィリエイトは
「高く売れました、という虚偽の体験談を書いているサイトです。
素人が「査定の金額」と「実際に売れた金額」を混合させて高く売れたように見せてるだけです。
今でも思いますが不動産屋を馬鹿にしてます。
アフィリエイターからクレーム来てもいいのではっきりと書いてます。
それくらいひどいんです、経験がなく嘘なのがすぐわかるんです）
簡単にですが一括査定のお金の流れを書きました。
私達の対場からするとお金を払うのは我々です。
しっかりとした売却を考えてくれる方がいて、そして他社含めてお客さんが検討してその中の1社をお客さんが選ぶ・・・
それでしたら私達が売却の依頼を取れなくても仕方ありません。
そういう条件で一括査定の会社と契約してますし、我々も理解しています。
ですが
「売る気もない、査定だけしてもらいたかった、こんなに電話が来るとは思わなかった」
というお客さんの場合は正直裏で色んなことが起こります。
売る気がないお客さんにはもう我々はどうしようもありません。
（他社はどういう行動するかは知りません、訪問や電話などはかなりすると思います）
問題が
「お金がかかる」
という事なんですね。
お客さんが売っても売らなくても一括査定の会社は関係ないんです。
「問い合わせ＝お金を貰う」
という仕組みになっているので。
ただ我々不動産屋はお客さんから売却の依頼を頂いて、時間かけてやっと成約になって初めてお金を頂けます。
（いつも思いますが仲介手数料頂けるときは本当に感謝しています。）
売却の依頼を頂いて成約にならないと不動産仲介会社は生きていけません。
我々の場合は本当の給料0円になります。
（独立組です、会社員ではないんです、依頼して頂くお客さんには伝えています。）
今回の場合の様な事は一括査定ではよくあるのですが、仮に30回連続続くと
「30万円から45万円を一括査定の会社に支払うだけ」
という恐ろしい状況になるんですね・・・
潰れますし破産します。
なので今回は一括査定の会社に言ってみました。
「お客さんが全然売る気もないので、今回の問い合わせのお金は払えない」
と。
（「納得」という言葉が私達は好きなくらいなので、納得できなければ普通に文句言うタイプです笑）
そしたらいつも通りですが
「出来ません、払ってください」
との事。
そして今回はですが売却のお客さんが売る気がなかったために
「売る気ないのはわかりました、それは仕方ないことです。
一括査定で書いてることは嘘多いんですね・・・・
ただ我々もこの問い合わせでお金がかかってしまいます。
なのでお客さんの方から一括査定にメール、または電話してキャンセルの連絡してもらえますか？
そうすれば私達がお金かからなくなりますので・・・」
お気持ちは重々わかるのですがぽかーん、とされてました。
それはそうだと思います。
お客さんの立場からすれば
「無料でしつこくもなく、査定だけでOKでストレスもない」
と一括査定には夢のような事しか書いてません。
その理由は簡単です。
「一括査定の会社は不動産を売却しないから」
が理由になります。
無料には理由があることをちゃんと理解するのも大事な事です。
このような話をそのまま一括査定の人間に言いました。
「・・・・・・」
電話口で固まってるのがわかります。
彼らもサラリーマンです、会社の命令には逆らえませんし、上司にも逆らえません。
でもそんなこと言ってたら我々が破産しまいます。
そして色々と言われた中の一つが
「お客に一括査定でお金かかる事を言わないでくれ」
と言われました。
「なんでですか？」
と聞くと
「お客さんにプレッシャーになるので」
というマニュアルトークがありました笑。
（同じクレームが多いみたいで新人などに上司が
「こう言え」
というパターンの方法です・・・
申し訳ないですが我々は営業長いんですね・・・・
何考えてるかすぐわかるんです。
契約書を軽く見直してみました。
「売却希望者に不動産仲介が一括査定にいくら払っているかを伝えてはいけない」
という文言は見当たりませんでした。
言ってはいけない理由が我々にはないんですね。
不動産の業法にも見当たりません。
弁護士に確認は取っていませんがおそらく民法上も問題ないんじゃないかと思います。
とすると伝える事で何かしら都合が悪くなるからが隠された理由です。
理由は
「売却希望者が無料で問い合わせた際に不動産屋が一括査定の会社にお金を払う事を売却希望者が知ったら
「訪問されそう」
「電話凄くかかってきそう」
などと思い不安で怖くなり問い合わせが減る」
が理由になります。
実際はその通りなんですが一括査定の会社の都合で問い合わせやすく印象づけされているだけです。
一括査定の色んな会社の担当者に言うのですが
「売却希望者、不動産屋、一括査定の会社すべてが満足する仕組みをなんで作らないんですか？」
はよく言います。
一括査定の会社が何十社あるのか私にはもうわかりませんが、皆同じような文言で同じような仕組みです。
同じことしてるので最近は広告費が上がってるみたいですが・・・
「そりゃそうだろうな」
とはよく思います。
（不動産屋もどこも同じように見えてしまうので、この売却サイトを作りました。
自分なりのオリジナル性を出したかったですし、我々の考えをお客さんにしっかり伝えたかったんです。）
一括査定を少しやっている理由は競合他社の動きや、一括査定の業界の動きを知りたい面が多いです。
当社の売却のほとんどはこのHPから依頼頂いて売却になっております。
自分で言ってしまうとよくないのはわかっておりますが、売却の際は当社に連絡してください。
お客さんの都合に合わせるフットワーク軽い会社ですし、知識、経験もあります。
また自分達で広告費からHPを自腹で作っているので他社の営業よりも色んな裏話とかはいっぱい持っています。
そして時間はかかりますがしっかりと引き渡しまで責任もって仕事します。
一括査定を使った後にいまいち納得できずに当社にお問い合わせ頂く方も多いです。
今回の様な話すると凄い納得される方多いですよ。
「面白い」
とも言われますしね。
売却の際は是非当社の事も検討してみて下さい。
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